Vrátenie tovaru do 30 dní
K vráteniu tovaru je potrebné zaslať kópiu faktúry spolu s formulárom na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete TU.
Ak nemáte k dispozícii tlačiareň, môžete k zásielke pripojiť aj vlastnoručne napísaný formulár, vo formáte A4 kde uvediete:
- - číslo objednávky, kontaktné údaje a telefónne číslo
- - Vaše číslo účtu (v prípade vrátenia tovaru)
Poprosíme Vás neprelepovať tovar a jeho priesvitný obal lepiacou páskou! (Priesvitným obalom nie je prepravný obal s logom.).
Tovar zabaľte tak, aby bol dostatočne chránený pred poškodením pri preprave. Náklady na prepravu si hradí zákazník sám.
Zásielky k nám môžete zaslať dvoma spôsobmi:
1. Reklamačný asistent zásielkovne
V prípade využitia tejto možnosti nás o tom prosím informujte e-mailom. Zabezpečíme vybavenie prepravy Vašej zásielky načo obdržíte e-mail, ktorého súčasťou bude štítok. Tento štítok nalepte na Vašu zásielku a odneste ju na najbližšiu pobočku zásielkovne. Táto služba je spoplatnená sumou 1,90€, ktorá Vám bude dodatočne zaúčtovaná.
2. Zaslanie tovaru poštou
Zásielku zabalenú podľa vyššie uvedených pokynov nám môžete zaslať aj poštou. Odporúčame zaslať balíky doporučene, bez dobierky, na našu adresu:
UPOZORNENIE! Zásielky zaslané na adresu: Koherence s. r. o., Svätovavrinecká 13920/10, 831 01 Bratislava - mestská časť Nové Mesto.
nebudú prevzaté a vrátia sa odosielateľovi!
Finančné prostriedky za tovar Vám budú vrátené prevodom na Váš bankový účet v lehote do 14 kalendárnych dní, odo dňa spracovania Vašej požiadavky.
V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar so zníženou hodnotou, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, uhradí kupujúci predávajúcemu náklady, ktoré vznikli v súvislosti s opravou tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu.
POZOR balíky zaslané na dobierku nepreberáme!
Pokiaľ si ponecháte tovar, ktorého hodnota nepresahuje sumu 75€, budú Vám dodatočne zaúčtované poštovné náklady vo výške 3,50€/2,50€ v závislosti od spôsobu dopravy.